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卓力反井鉆機(jī)售后服務(wù)事項(xiàng)
為了更好地為用戶服務(wù)，確保反井鉆機(jī)的成功使用，給用戶帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益，凡采購(gòu)反井鉆機(jī)的用戶在鉆機(jī)組裝、調(diào)試時(shí)，派技術(shù)人員組成的學(xué)習(xí)班來(lái)廠家進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，廠內(nèi)操作培訓(xùn)，也可現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)考核合格后方能進(jìn)行鉆機(jī)的操作和維修等專業(yè)性工作。
用戶首次使用反井鉆機(jī)，在鉆機(jī)施工準(zhǔn)備工作完成后，準(zhǔn)備鉆孔時(shí)，應(yīng)通知生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)廠家派出技術(shù)人員協(xié)助用戶進(jìn)行安裝、調(diào)試工作，并在現(xiàn)場(chǎng)鉆井施工中進(jìn)一步對(duì)操作人員培訓(xùn)，使操作人員能獨(dú)立進(jìn)行施工操作。
卓力工礦一直以四點(diǎn)售后承諾贏得顧客光顧.
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
②安裝總圖
③外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
4、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
5、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
